Karyawan Hubungi Pelanggan untuk Berkenalan, OVO Minta Maaf

Ilustrasi - Freepik
04 Juli 2020 07:27 WIB Mia Chitra Dinisari Tekno Share :

Harianjogja.com, JAKARTA - Manajemen Ovo menyampaikan permintaan maaf atas kejadian tindakan salah satu karyawannya yang menghubungi pelanggan untuk berkenalan.

Tindakannya itu dinilai sebagai pelanggaran privasi dari pelanggan. Di akun Twitter resminya, mereka memberikan pernyataan permintaan maaf secara terbuka.

Permintaan maaf itu menyusul sebelumnya muncul kasus seorang karyawan Ovo menghubungi nomor whatsApp pelanggan tersebut mengajak berkenalan.

Tindakan itu membuat pihak keluarga keberatan dan mengadukan ke Ovo karena dinilai melakukan pelanggaran privasi.

Berikut pernyataan permintaan maaf lengkap Ovo :

Pertama-tama, kami mohon maaf atas terjadinya ketidaknyamanan terkait dengan layanan Ovo. Ovo berkomitmen untuk melindungi privasi data pengguna, sesuai dengan tujuan perusahaan untuk terus memberikan layanan keuangan terbaik bagi masyarakat Indonesia.

Tindakan oknum karyawan tersebut merupakan pelanggaran berat dari prosedur yang ditetapkan oleh perusahaan terkait perlindungan data pengguna. Dan saat ini yang bersangkutan sudah tidak berstatus karyawan Ovo.

Terima kasih atas semua masukan dan kritik, Ovo akan terus memastikan agar kejadian serupa tidak terjadi lagi di masa mendatang.

Ovo juga menegasikan jika mereka akan terus memberikan perlindungan bagi para penggunanya.

Sumber : JIBI/Bisnis Indonesia