Sebut Gangguan Hanya 15 Menit, Telkom Bilang Jaringan IndiHome Sudah Normal Lagi

Ilustrasi logo Telkom Indonesia. Dok. Istimewa
13 Agustus 2020 13:37 WIB Akbar Evandio Tekno Share :

Harianjogja.com, JAKARTA – Pengguna jaringan internet IndiHome mengeluhkan gangguan pada Kamis (13/8/2020). PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. (TLKM) menyebutkan bahwa gangguan ini telah kembali normal.

Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo mengamini bahwa memang terjadi gangguan yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan IndiHome pagi ini di berbagai wilayah Indonesia. Gangguan sempat terjadi beberapa saat, namun kini seluruh layanan telah kembali normal.

Baca juga: Twitter Launching Pengaturan Percakapan

“Kami masih mengidentifikasi penyebab gangguan dan akan terus memantau layanan IndiHome secara keseluruhan,” ujarnya, Kamis (13/8/2020).

Arif menambahkan, atas kejadian ini, Telkom menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome. Telkom senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan

Arif pun menegaskan bahwa gangguan jaringan tersebut tidak ada hubungannya dengan peristiwa kebakaran di STO Pekanbaru Centrum yang terjadi pada Selasa, Agustus 2020 sekitar pukul 15:00 WIB dan mengakibatkan padamnya layanan jaringan di Wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah, dan Pekanbaru.

Baca juga: Dukung Belajar Mengajar Daring, Google Luncurkan Fitur Baru Mirip Zoom

“Tidak ada hubungannya dengan yang kejadian kebakaran di Riau,” tegasnya.

Dia juga menyebutkan bahwa gangguan jaringan tersebut tidak berangsur lama yang dapat mengganggu layanan terhadap pelanggan.

“Gangguannya tidak terlalu lama kisaran 5—15 menit,” ungkapnya.

Dalam beberapa hari terakhir para pelanggan jaringan internet Indihome mengalami gangguan atau down. Puncaknya pada hari ini, Kamis (13/8/2020) yang membuat para pelanggan protes di dunia maya.

Pihak Indihome melalui akun resminya di Twitter @indihome menyebutkan bahwa terjadi gangguan massal pada jaringan Indihome seluruh Jakarta. Hal tersebut disampaikan oleh admin akun Indihome menjawab respons salah satu pelanggan.

Menurut Indihome, saat ini tim lapangan tengah melakukan perbaikan dan membutuhkan waktu sekitar 12 jam untuk pemulihan gangguan tersebut.

Sumber : Bisnis.com