Advertisement

Ditagih Kompensasi karena Terus Bermasalah, Ini Jawaban Indihome

Restu Wahyuning Asih
Senin, 20 September 2021 - 15:17 WIB
Budi Cahyana
Ditagih Kompensasi karena Terus Bermasalah, Ini Jawaban Indihome Logo Indihome - Twitter.com

Advertisement

Harianjogja.com, SOLO - Tagar Indihome menjadi trending topic di Twitter sejak Minggu (19/9/2021) malam. Netizen terus mencutikan keluhan mereka terhadap Indihome yang hingga hari ini jaringannya masih bermasalah.

Banyak yang mempertanyakan soal tanggung jawab perusahaan penyedia jasa internet tersebut dan menanyakan adanya kompensasi atau pemotongan tagihan internet kepada Indihome.

Menanggapi hal tersebut, Indihome pun memberikan penjelasan melalui akun Twitter resmi mereka, @IndiHomecare.

PROMOTED:  Resmikan IKM di Umbulharjo, Dinas Perinkopukm Jogja Berharap IKM Naik Kelas

Indihome mengaku terus melakukan perbaikan hingga jaringan internet yang terputus, dapat segera digunakan kembali. Indihome bakal memberikan kepada pelanggan yang mengalami gangguan internet selama tiga hari berturut-turut.

"Lalu untuk kompensasi akan diberikan apabila pemeliharaan jaringan terjadi lebih dari 3x24 jam,” cuit akun @IndiHomecare pada Senin (20/9/2021).

Sama seperti yang tertulis di situs indihome.co.id, pelanggan berhak mendapatakan kompensasi jika pelayanan internet tak terpenuhi.

"Mendapatkan kompensasi sesuai ketentuan Telkom jika jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) layanan IndiHome tidak terpenuhi atau terbukti ada kesalahan pada tagihan,"

Indihome akan menyesuaikan kompensasi dengan kendala yang dialami.

"Terkait dengan kompensasi ini disesuaikan dengan keluhan dan kebijakan perusahaan kami ya Kak," tulis @IndiHomecare membalas salah satu cuitan netizen.

Advertisement

Selain itu, Indihome memastikan bahwa jaringan internet yang sempat mengalami gangguan sudah berangsur membaik.

"Layanan IndiHome sudah berangsur pulih. Saat ini kami berupaya secepatnya melakukan perbaikan layanan IndiHome agar dapat berfungsi normal,"

Gangguan internet yang dialami oleh beberapa pelanggan disebabkan adanya gangguan kabel laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan pada Minggu (19/9/2021) sore.

Advertisement

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Sumber : JIBI/Bisnis.com

Advertisement

Video Terbaru

Advertisement

Advertisement

alt

Ada Lurah Gunungkidul Belum Tahu Among Tani Dagang Layar, Tahunya Cuma Danais

Gunungkidul
| Rabu, 05 Oktober 2022, 17:27 WIB

Advertisement

alt

Rasakan Sensasi Makan Nasgor Bercitarasa Tengkleng ala Grage Ramayana Hotel

Wisata
| Senin, 03 Oktober 2022, 07:17 WIB

Advertisement

Advertisement

Advertisement